Política de envío

Inicio  /  Política de envío

Política de envío

TIEMPOS DE ENVÍOS

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 5 días hábiles y se envía a la dirección de entrega. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1 a 5 días hábiles después de realizar el pedido.

Enviamos a todos las ciudades de Chile.

Tiempos medios estimados:

Región Metropolitana, 1 - 5 días hábiles

Ciudades principales: 2 - 7 días hábiles

Resto del país: 3 - 7 días hábiles

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, CyberOz, Navidades, etc...) o temas de logística, el envío puede tardar un poco más. Teniendo un margen de 10 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.

Debe contemplar que si Ud. compra un producto que es a Pedido o con Tiempo de Fabricación, se suma el tiempo de la fabricación al despacho.

Considere

*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 5 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá al almacén nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a WWW.OZCHILE.COM y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

*Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en el correo contacto@ozchile.com

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. 

*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.